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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

PAGO Y PEDIDOS

Por motivos de seguridad y comodidad, actualmente aceptamos principalmente pagos mediante tarjeta de crédito a través de proveedores de pago seguros.

Al realizar un pedido, usted confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si desea modificar o cancelar su pedido, le recomendamos contactarnos lo antes posible.

Nuestro sistema de procesamiento está diseñado para preparar y enviar los pedidos de forma rápida. Por este motivo, es posible que su pedido ya se encuentre en producción o en proceso de envío poco después de la confirmación del pago.

Una vez que el pedido ha sido producido o enviado, no podemos garantizar su modificación o cancelación.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

PRODUCCIÓN Y ENVÍO

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible.

Los productos personalizados requieren un tiempo adicional de producción debido al proceso de personalización.

El plazo estimado de entrega para envíos estándar es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles después del envío.

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Tenga en cuenta que:

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados.
El tiempo de entrega comienza a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido.
No somos responsables de retrasos causados por aduanas, transportistas o condiciones externas fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta.

Pueden aplicarse impuestos de aduana o cargos de importación según el país de destino, los cuales corren por cuenta del cliente.

SEGURO DE ENVÍO

Durante el proceso de compra, puede ofrecerse un seguro de envío opcional.

El seguro de envío proporciona protección adicional en caso de pérdida, daño o incidente durante el transporte.

Si se adquiere el seguro, las reclamaciones elegibles serán evaluadas según nuestra política interna.

El seguro cubre situaciones como:

producto recibido dañado;
producto incorrecto enviado;
pérdida confirmada del paquete durante el transporte.

El seguro no cubre:

cambios de opinión después del envío;
direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente;
paquetes no reclamados o rechazados.

El valor máximo de compensación no excederá el valor del pedido original.

El costo del seguro no es reembolsable.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que esté satisfecho con su compra.

Los productos no personalizados pueden solicitar devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción.

Debido a su naturaleza personalizada, los productos personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, excepto en caso de defecto, daño o error de fabricación.

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras del problema.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original.

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MODIFICACIONES DEL SITIO WEB

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Las modificaciones entran en vigor desde el momento en que se publican en el sitio web.

ARBITRAJE Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong (Hong Kong SAR).

En caso de disputa, si no se puede resolver amistosamente dentro de 30 días, ambas partes acuerdan someter el caso al Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC).

El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas vigentes del HKIAC en el momento de la solicitud.

El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.