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Revisar & Cancelar Pedido: Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible, pero nos gustaría que comprenda que nuestro sistema de cumplimiento de pedidos está diseñado para procesar y enviar los pedidos lo más rápido y eficientemente posible. Eso significa que incluso si se comunica con nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente después de cambiar de opinión sobre su pedido, es posible que ya se haya puesto en producción o en proceso de envío. En ese caso, no podemos cambiar ni cancelar un pedido una vez que se haya enviado.

Tenga en cuenta: para los pedidos que se han puesto en producción o enviado, consulte nuestra Política de Devoluciones.  

Hacemos todo lo posible para que reciba el pedido lo antes posible. Esto representa el tiempo utilizado en el procesamiento de productos y embalaje. Los pedidos personalizados tardarán un poco más en procesarse debido al trabajo de personalización involucrado (consulte el tiempo de procesamiento en la página del producto correspondiente). Una vez enviado el pedido, con el envío estándar, tardará entre 7 - 10 días hábiles en llegar. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrearlo en línea. El tiempo de entrega real puede variar según el método de envío seleccionado, su dirección de envío y su servicio postal local.

Nota: El tiempo estimado de envío es a partir del día del envío, no del día del pedido. El cliente es responsable de cualquier pérdida causada por información de envío incorrecta.

SEGURO DE ENVÍO
El costo del seguro de envío es de €1.99 y tiene la opción de elegirlo al finalizar la compra. El seguro de envío ofrece protección y seguridad premium para sus artículos valiosos durante el envío internacional. Le reenviaremos su paquete de inmediato sin cargo adicional si se informa que se perdió o dañó. Por lo general, un mensajero proporciona un seguro de envío directo muy mínimo o nulo para cualquier paquete que se envía. Nos complace informarle que nuestro seguro de envío es muy razonable y asequible.

Tenga en cuenta que el seguro debe cumplir con las siguientes condiciones antes de que se emita cualquier reembolso o se suministren productos o servicios equivalentes:
Recibió un producto incorrecto o dañado.
Su pedido se pierde durante el tránsito.

El costo del seguro no es reembolsable y no cubre las siguientes condiciones: Si el pedido ya fue enviado, pero usted cambió de opinión después de la compra.
Ingresó una dirección incorrecta o insuficiente, lo que provocó la pérdida.

Cuánto valor asegurar?
Asegure los artículos por el costo de reemplazo. No recibirá una compensación adicional por el artículo, salvo el valor actual del pedido.

MODIFICACIONES
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Si los paquetes se pierden debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente, no asumiremos ninguna pérdida. En este caso, no se realizará ningún reembolso.

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Arbitraje Si las partes no logran resolver la disputa dentro de los 30 días posteriores a su ocurrencia, acuerdan someterla al Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (el "HKIAC") para arbitraje, el cual se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de arbitraje del HKIAC vigentes al momento de solicitar el arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

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